Política de Privacidad

1. Introducción

YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestra aplicación móvil o interactúa con nuestros sitios web.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas con respecto a su información personal y cómo la trataremos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

• Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de documento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria y registros de transacciones (solo cuando sea necesario para procesar pagos).
• Información del vehículo: Matrícula, marca, modelo, año y tipo de combustible utilizado.
• Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil con los servicios de ubicación activados.
• Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestros servicios, frecuencia de visitas a nuestras estaciones, productos adquiridos y preferencias.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clickstream.

3. Cómo Recopilamos su Información

Recopilamos información personal a través de diferentes medios:

• Directamente de usted: Cuando se registra en nuestro programa de fidelización ServiClub, realiza compras, completa formularios o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones.
• De terceros: Podemos recibir información de socios comerciales, proveedores de servicios y fuentes públicamente disponibles.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y enviar facturas.
• Administrar su cuenta y participación en el programa ServiClub.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y encuestas (sujeto a su consentimiento cuando sea necesario).
• Personalizar su experiencia y ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la funcionalidad y desarrollar nuevas características.
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con fines específicos.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, y estos intereses no se ven anulados por sus derechos.
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

6. Compartir Información Personal

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de correo electrónico, etc.).
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
• Empresas del Grupo YPF: Podemos compartir información con nuestras filiales y subsidiarias.
• Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales.

No vendemos su información personal a terceros. Cuando compartimos datos con proveedores de servicios, implementamos contratos que les exigen proteger su información y utilizarla solo para los fines específicos que les indicamos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. En tales casos, tomaremos medidas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluida la implementación de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos pertinentes.

8. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que tenemos una relación activa con usted.
• Si estamos sujetos a una obligación legal.
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Derecho a solicitar acceso a su información personal.
• Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Supresión: Derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
• Restricción: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información.
• Portabilidad: Derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
• Retirada del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados en la sección "Cómo contactarnos". Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

10. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

11. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su computadora para almacenar información sobre sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

15. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

YPF S.A.
Macacha Güemes 515
Buenos Aires, Argentina
Email: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973